{"id":1614,"date":"2022-10-20T08:02:21","date_gmt":"2022-10-20T08:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/?p=1614"},"modified":"2023-08-30T14:38:41","modified_gmt":"2023-08-30T14:38:41","slug":"come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\/","title":{"rendered":"Come coinvolgere un donatore: la ricerca di Donare 3.0"},"content":{"rendered":"\n<p>Basta con la comunicazione che si ricorda del donatore solo quando ha bisogno di fondi. Ai sostenitori interessa interagire, non si accontentano pi\u00f9 di entrare in contatto con le organizzazioni del Terzo Settore solo al momento del banchetto in piazza. Lo dice la ricerca qualitativa condotta da <strong>BVA Doxa<\/strong> in collaborazione con <strong>PayPal<\/strong> e <strong>Rete del Dono<\/strong>, che abbiamo presentato il 7 ottobre scorso a <a href=\"https:\/\/www.reinventingnonprofit.it\/\"><strong>Reinventing 2022<\/strong><\/a>. Ecco come coinvolgere un donatore.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come coinvolgere un donatore: il metodo di ricerca<\/h2>\n\n\n\n<p>Per il terzo anno consecutivo, all\u2019interno della <a href=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/donare-3-0-donne-e-giovani-guidano-crescita-nel-2021\/\">ricerca <strong>Donare 3.0<\/strong><\/a>, \u00e8 stata inserita una fase qualitativa. Focus di quest\u2019anno le modalit\u00e0 di comunicazione pi\u00f9 efficaci che le organizzazioni non profit dovrebbero adottare nella relazione che intrattengono con i target di donatori. Attraverso una Insight Room (forum di discussione) della durata di 5 giorni, abbiamo parlato con 30 persone, per met\u00e0 donors e per met\u00e0 prospect.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come coinvolgere un donatore: i canali digitali<\/h2>\n\n\n\n<p>A seguito dell\u2019emergenza pandemica, aziende e organizzazioni hanno cominciato a scoprire le potenzialit\u00e0 dei canali digital, che oggi sono ritenuti dalle persone gli strumenti elettivi per rimanere in un contatto quotidiano con esse. I pi\u00f9 apprezzati sono:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Social.<\/strong> Instagram in primis, ma anche Facebook consentono molteplici formati di contenuti (testi, foto, video) e creano una relazione empatica e calda, oltre che bidirezionale data la possibilit\u00e0 di esprimere domande e opinioni. Percepiti negativamente invece i banner, vissuti come ingombranti e fastidiosi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Newsletter.<\/strong> \u00c8 il modo preferito per restare informati costantemente sull\u2019organizzazione; lascia libert\u00e0 alla persona su quali comunicazioni leggere e quando, a differenza del contatto telefonico che viene ritenuto invasivo e invadente. Possono essere personalizzate sull\u2019utente, aumentando la sensazione di una relazione privilegiata e unica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sito.<\/strong> \u00c8 il luogo dell\u2019approfondimento, che viene visitato se si cerca qualcosa di specifico; per questo sono apprezzati di pi\u00f9 i siti ricchi ed esplicativi. Pu\u00f2 per\u00f2 essere anche il punto di atterraggio di operazioni sui social o via newsletter. Vince sulla comunicazione cartacea e televisiva, percepite come superate e meno centrali di un tempo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come coinvolgere un donatore: i tre approcci<\/h2>\n\n\n\n<p>Possiamo dividere le organizzazioni non profit in tre profili, a seconda di come provino ad approcciarsi ai loro donatori potenziali:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Le empatiche.<\/strong> Entrano nelle vite dei donatori \u201cin punta di piedi\u201d e costruiscono una relazione alla pari, basata su riconoscenza e valorizzazione del donatore.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le pragmatiche.<\/strong> Dirette e schiette, mettono i donatori di fronte ai fatti concreti con supporto di dati e documentazioni.\u200b Al centro c\u2019\u00e8 il racconto dell\u2019organizzazione, ma sono aperte a ricevere riscontri dai donatori.\u200b<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Le brutali.<\/strong> Entrano nelle vite dei donatori in un modo aggressivo e invadente, facendo leva sul senso di colpa. Creano una relazione unidirezionale che non restituisce niente al donatore.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come coinvolgere un donatore: ecco cosa desiderano<\/h2>\n\n\n\n<p>Oggi i donatori chiedono di essere pi\u00f9 considerati e inclusi dalle cause che sostengono. In particolare:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coltivare la relazione in modo costante e continuativo, anche al di fuori delle occasioni di dono.<\/strong> Ci\u00f2 consente di restare aggiornato e conoscere in modo pi\u00f9 approfondito l\u2019associazione; lavora poi sull\u2019awareness, perch\u00e9 ricorda al donatore che l\u2019associazione \u00e8 presente e attiva sempre.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Avere occasioni di interazione diretta e partecipativa, per creare un legame pi\u00f9 solido e profondo\u200b.<\/strong> Incontrarsi dal vivo avvicina enormemente le persone. Gli strumenti digitali rispondono bene a questo need perch\u00e9 per molti sono un ambiente pi\u00f9 \u201csafe\u201d della piazza e consentono grande interazione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentirsi parte attiva della vita delle associazioni non profit ed essere coinvolti emotivamente.<\/strong> Rende la relazione pi\u00f9 dinamica e stimola il contatto ripetuto con l\u2019associazione; veicola l\u2019idea che l\u2019organizzazione sia davvero interessata ai propri donatori. Possibili azioni digital sono creare sondaggi sui social per chiedere feedback o decidere che temi trattare in un webinar; far votare per scegliere che progetto attivare; far visualizzare una timeline con gli avanzamenti dei progetti.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come coinvolgere un donatore: la Pigiama Run<\/h2>\n\n\n\n<p>Con una raccolta fondi di 114.294 euro e la partecipazione di 5.342 persone, <strong>LILT Milano<\/strong> con la sua <a href=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/it\/pigiamarun22\"><strong>Pigiama Run<\/strong><\/a> \u00e8 l\u2019esempio perfetto di come coinvolgere un donatore.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Coltivare la relazione. <\/strong>Nella prima fase ha presidiato i canali social e accresciuto l\u2019awareness con consigli su prevenzione e cura e aggiornamenti sui progetti. Video e foto sulla storia dell\u2019associazione, \u201cdietro le quinte\u201d della giornata di operatori e volontari, presentazione del team&#8230; A questo hanno contribuito anche Newsletter e sito: la prima notizia dell\u2019evento \u00e8 apparsa contemporaneamente in homepage sul sito e come contenuto informativo in una Newsletter generica.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Interazione diretta.<\/strong> Dirette Facebook, video di testimonial e contenuti pi\u00f9 caldi sono serviti a spiegare la campagna e accrescere l\u2019entusiasmo nei sostenitori, invitandoli a scegliere il proprio pigiama. Tramite email \u00e8 partita una DEM dedicata e sul sito si sono moltiplicati i richiami all\u2019evento e si \u00e8 creata una landing page dedicata.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentirsi parte attiva.<\/strong> Avvicinandosi sempre pi\u00f9 all\u2019evento, si \u00e8 lanciato il minisito dedicato e sui social sono cresciute le informazioni circa i dettagli della giornata (programma, il contest del pigiama pi\u00f9 bello, il pacco gara). La CTA \u201ciscriviti\u201d \u00e8 stata spinta anche da DEM ripetute che riportavano il countdown dell\u2019evento. Grande attenzione \u00e8 stata data, parallelamente, a chi gi\u00e0 si era iscritto per dargli consigli su allenamenti e alimentazione e accompagnarlo cos\u00ec fino al giorno della corsa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reinventing 2022 cos\u2019\u00e8<\/h2>\n\n\n\n<p>Con oltre 30 speaker italiani e internazionali, quest\u2019anno <a href=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/reinventing-2022-nuova-energia-alla-solidarieta\/\"><strong>Reinventing<\/strong><\/a> ha voluto offrire alle organizzazioni non profit tanti stimoli per muoversi verso l\u2019innovazione e il cambiamento. Quattro Masterclass il 6 ottobre con relatore, tra gli altri, il guru della raccolta fondi Ken Burnett. Sei speech e numerosi momenti di formazione e networking il secondo giorno, per farsi ispirare da tante voci lontane dal Terzo Settore e aprire la mente, imparando dalle buone pratiche del mondo profit.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/scegli-iniziativa?utm_source=Blog&amp;utm_medium=direct&amp;utm_campaign=CTA_aiutare_gli_altri_down\" style=\"border-radius:15px;background-color:#00a8c4\">Crea la tua raccolta fondi<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Basta con la comunicazione che si ricorda del donatore solo quando ha bisogno di fondi. Ai sostenitori interessa interagire, non si accontentano pi\u00f9 di entrare in contatto con le organizzazioni&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":876,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22,17],"tags":[],"class_list":{"0":"post-1614","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-digital","8":"category-fundraising"},"acf":{"homepage_rdd":false},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Come coinvolgere un donatore: Donare 3.0 - Rete del Dono<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"I consigli su come coinvolgere un donatore dall&#039;analisi di BVA Doxa e Rete del Dono: I canali digitali migliori e i desideri dei donatori\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come coinvolgere un donatore: la ricerca Donare 3.0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"I consigli su come coinvolgere un donatore dall&#039;analisi di BVA Doxa e Rete del Dono: I canali digitali migliori e i desideri dei donatori\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.retedeldono.it\/magazine\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Rete del Dono Magazine\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/retedeldono\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-10-20T08:02:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-30T14:38:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/magazine.retedeldono.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Come-creare-raccolta-fondi-personale-personal-fundraising.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Valeria Vitali\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"Come coinvolgere un donatore: la ricerca Donare 3.0\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"I consigli su come coinvolgere un donatore dall&#039;analisi di BVA Doxa e Rete del Dono: I canali digitali migliori e i desideri dei donatori\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/magazine.retedeldono.it\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/Come-creare-raccolta-fondi-personale-personal-fundraising.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Valeria Vitali\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Valeria Vitali\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/c6beeb7b05f412d2823480967d76ad54\"},\"headline\":\"Come coinvolgere un donatore: la ricerca di Donare 3.0\",\"datePublished\":\"2022-10-20T08:02:21+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-30T14:38:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/\"},\"wordCount\":949,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/magazine.retedeldono.it\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/04\\\/Come-creare-raccolta-fondi-personale-personal-fundraising.png\",\"articleSection\":[\"Digital\",\"Fundraising\"],\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.retedeldono.it\\\/magazine\\\/come-coinvolgere-un-donatore-donare-3-0\\\/\",\"name\":\"Come coinvolgere un donatore: Donare 3.0 - 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